Resumo: As interfaces do usuário devem ser rápidas, ou os usuários desistirão. (No caso de sites, eles sairão se as páginas baixarem muito lentamente.) Os tempos máximos de resposta exatos variam de acordo com as circunstâncias de uso e devem ser de 0,1, 1,0 ou 10 segundos.
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Fonte: nngroup.com
https://www.nngroup.com/videos/3-response-time-limits-interaction-design/